Die Quality Communications GmbH ist der Garant für qualitativ hochwertige Telefonie- und Servicecenter-Dienstleistungen. Zur Unterstützung unserer Kunden an unserem Standort Berlin, suchen wir in Voll- oder Teilzeit mehrere

Kundenberater / Service Mitarbeiter (m/w) Berlin

Aufgabenstellung:

  • Service / Inbound / Kundenbetreuung / E-Mail Bearbeitung
  • Beantwortung und abschließende Erledigung der Kundenwünsche im Erstkontakt
  • Beratung für kundenspezifischen Service
  • Überprüfung der Kundendaten und der vertraglichen Voraussetzungen
  • Aufnahme und Abwicklung von Produktanfragen und Reklamationen
  • Abwicklung von Bestellungen und Anstoß der nachgelagerten Tätigkeiten
  • Änderung von Kunden-, Vertrags- und Produktdaten
  • Passive und aktive Kunden-Reklamationsbearbeitung
  • Pflege der Kontakthistorie und der Kundendatenbanken
  • Selbständige Aktualisierung des Wissensstandes

Qualifikation:

  • Erfahrung in der Telekommunikations-/ Medienbranche
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Rhetorikkenntnisse
  • zielorientierte Gesprächsführung
  • Teamfähigkeit und Kundenorientierung
  • Flexibilität und Einfühlungsvermögen
  • Prozess- und EDV-Kenntnisse

Ihren Lebenslauf senden Sie bitte per E-Mail an
qcb_bewerbung@quality-comm.de

Quality Communications Berlin GmbH
Goslarer Ufer 39
D-10589 Berlin

Bewerber-Hotline:
Tel. +49 (0) 7251 / 3099 - 4050

www.quality-comm.de
Titel:
Kundenberater / Service Mitarbeiter (m/w) Berlin
Bewerbung:
Bewerbung per Email
Standort:
Berlin
Bookmark:
contactcenter-jobs.de