Sie suchen eine spannende Herausforderung mit Perspektive und Gestaltungsspielraum?
Die Quality Communications GmbH ist der Garant für nachhaltige Telefondienstleistungen. Zur Verstärkung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit an unserem Hauptstandort in Bruchsal sowie am Standorten Ettlingen (unter der Leitung von Fr. Ines Bulling) mehrere qualifizierte und engagierte

Projektleiter Contact Center (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Einsteuerung von neuen Projekten
• Projektdurchführung anhand der festgelegten Ziele, Kontrolle der Ziele, Einleitung notwendiger Korrekturen
• Proaktive Kommunikation mit unseren Auftraggebern sowie Durchführung von Ergebnispräsentationen
• Ausrichtung der Teamleiter auf die geplanten Zielsetzungen
• Führung und Motivation der Mitarbeiter sowie Umsetzung von Mitarbeitergesprächen
• Erstellung und Umsetzung der Personal- und Urlaubsplanung
• Planung und Organisation der Personalentwicklung, Coaching und weiterer Qualitätsmaßnahmen
• Mitarbeit im Rahmen kontinuierlicher Prozessoptimierung mit dem Ziel qualitativer und quantitativer Verbesserungen der täglichen Arbeitsabläufe

Ihre Qualifikation:
Wir suchen eine motivierte, begeisterungsfähige und zielorientierte Persönlichkeit, die kunden- und verkaufsorientiert denkt. Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe, denken unternehmerisch und in den Anforderungen unserer Kunden. Folgende Kenntnisse sollten Sie mitbringen:

• Berufserfahrung als Projektleiter/in Telemarketing (oder mehrjährige Erfahrung im Service-Center-Umfeld mit Führungsverantwortung)
• Eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Lösungs-/Serviceorientierung
• Souveränes und professionelles Auftreten gegenüber unseren Auftraggebern
• Sicheren Umgang mit den MS-Office Programmen sowie Reportingtools
• Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie analytisches Denken runden Ihr Profil ab

Als ein junges Unternehmen bieten wir eine Arbeitsumgebung in modernen Räumen und mit modernster Infrastruktur, viele Herausforderungen, die es zu meistern gilt, sowie nette Kolleginnen und Kollegen, die das Herz des Unternehmens bilden. Auch wenn wir schon um das vielfache seit der Firmengründung gewachsen sind, haben Sie die Chance, in ein noch familiäres Unternehmen einzusteigen und sich dort Ihren Platz zu sichern.
Wachsen Sie mit uns und damit auch mit Ihren Aufgaben.

Kontakt:
Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres Standortwunsches, senden Sie bitte per E-Mail an
bewerbung@quality-comm.de

Quality Communications GmbH
Personalabteilung
Werner-von-Siemens-Str. 2-6
76646 Bruchsal

Bewerber-Hotline:
Tel. + 49 (0) 7251 / 30 99 - 4050

www.quality-comm.de