Aufgabenstellung:- Inbound / Outbound / E-Mail Bearbeitung / Kundenbetreuung / Service / Terminierung
- Beantwortung und abschließende Erledigung der Kundenwünsche im Erstkontakt
- Aufnahme und Abwicklung von Produktanfragen und Reklamationen
- Abwicklung von Bestellungen und Anstoß der nachgelagerten Tätigkeiten
- Änderung von Kunden-, Vertrags- und Produktdaten
- Passive und aktive Kunden-Reklamationsbearbeitung
- Durchführung von Qualitätsmaßnahmen für unsere Kunden
- Pflege der Kontakthistorie und der Kundendatenbanken
- Selbständige Aktualisierung des Wissensstandes
Qualifikation:- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Rhetorikkenntnisse
- zielorientierte Gesprächsführung
- Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Flexibilität und Einfühlungsvermögen
- Prozess- und EDV-Kenntnisse
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse). Senden Sie diese bitte mit Ihrem Standortwunsch per E-Mail an:
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